Antes del primer retiro

Supabet Casino: cobra tu dinero con la verificación lista

Cuando pides tu primer retiro, la licencia nos obliga a confirmar quién eres: por eso existe la verificación y suele resolverse en 2 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ-57744Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014, auditado por SIQ y Gaming Laboratories International

Justo antes del retiro

¿Quién revisa tu cuenta y cuánto tarda?

Desde 2014, en Supabet Casino hacemos la comprobación con un equipo propio y con plazos que se cumplen.

Quién comprueba

Supabet Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-57744

Cuánto tarda

2 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

En plena verificación

Camino corto hasta el visto bueno

Al terminar de leer, tendrás la carpeta lista y sabrás qué mira el revisor en cada archivo.

Apartado de verificación

Nada más entrar en tu cuenta, busca el apartado de verificación y comprueba que tus datos coinciden con el documento; puede que ya te la hayamos pedido antes.

Con el DNI a mano

En cuanto tengas el DNI o el NIE a mano, sube las dos caras completas, sin dedos ni reflejos, y con las esquinas visibles.

Factura entera, no un trozo

Después toca el justificante de domicilio: vale una factura reciente con tu nombre y tu dirección completos, y la foto debe leerse entera.

Aviso y nueva subida

Mientras el equipo revisa, no cierres la sesión: si algo no se lee bien, te avisamos y puedes volver a subir el archivo sin empezar de cero.

Antes de enviar

Los papeles que revisamos

Desde el alta, Supabet Casino pide lo que la licencia marca contra el blanqueo, origen de fondos incluido.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Debe mostrarFactura reciente con nombre y dirección

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y número visibles

De documento rechazado a documento válido

Factura fuera de fecha. Cuando la factura que subes ya es antigua, no demuestra dónde vives hoy y el revisor la devuelve. Sube un recibo reciente con tu nombre Pide a tu compañía un duplicado actual

Captura rápida, revisión lenta. En cuanto el archivo es una captura de pantalla, se pierden bordes y datos y el equipo no puede validarlo. Haz una foto al documento original Apóyalo sobre una mesa plana

Esquinas recortadas. Mientras sujetas el DNI con la mano, el pulgar tapa el número y la revisión se detiene. Repite la foto sin tapar bordes Coloca el DNI sobre fondo liso

Prepara la procedencia de tus fondos

Cuando el importe de tus operaciones llama la atención, la DGOJ nos obliga a comprobar de dónde sale el dinero: es un trámite de nuestra licencia DGOJ-57744 contra el blanqueo. No es una acusación ni algo personal: se pide a muchas cuentas y se resuelve con papeles sencillos.

Según el caso, te pediremos uno o varios de estos documentos:

Nómina de los últimos meses
Extracto bancario completo
Declaración de la renta
Contrato de trabajo vigente
Escritura de venta de un inmueble

Antes de tu retirada

Tu primer retiro, con revisión

Justo cuando suena el aviso en tu cuenta y no sabes por qué te piden el DNI.

Comprueba el titular

En el momento en que añades un método de pago nuevo, comprobamos que está a tu nombre y te pedimos el DNI y la tarjeta.

Nombre distinto al DNI

Cuando tu nombre no coincide con el del DNI, la revisión se detiene y te pedimos corregir los datos antes de seguir.

Confirma antes de cobrar

Al llegar tu primera retirada, la licencia exige tener la identidad confirmada, así que revisamos el DNI o NIE y el justificante de domicilio.

Fecha de nacimiento clara

En cuanto surge la duda sobre la edad, pedimos el DNI para confirmar que tienes los 18 años que marca el mercado español.

Resuelve tus dudas

¿Qué pasa con mi identidad y mi dinero?

Al terminar, sabrás qué justificar, cuánto tarda y cómo se guardan tus papeles.

¿Para qué me preguntáis de dónde sale mi dinero?+

La normativa contra el blanqueo obliga a revisar el origen de los fondos que se mueven en una cuenta de juego. Es un trámite habitual de la licencia DGOJ-57744, no una sospecha sobre ti. Con un extracto bancario o una nómina queda resuelto casi siempre.

Me he cambiado los apellidos, ¿sirve el mismo DNI?+

No, el documento debe mostrar tu nombre actual tal como figura en la cuenta. Adjunta el DNI o NIE renovado y, si el cambio fue por matrimonio, el libro de familia o la certificación del Registro Civil. Desde ese momento la revisión se hace con los datos nuevos.

¿Cuánto tarda la comprobación de documentos del Supabet Casino?+

El plazo habitual es de 2 horas desde que el archivo llega completo y legible. Si subes los papeles de madrugada, el reloj empieza igual y el aviso llega por correo. Una foto borrosa es lo único que suele alargar la espera.

¿Con qué licencia y regulador trabaja el casino?+

Opera con licencia DGOJ-57744 de la Dirección General de Ordenación del Juego, la autoridad del juego en España. La sociedad es Supabet Casino S.L., con número B-86636647 y domicilio en Paseo de la Castellana, Madrid. Esa licencia es la que exige la comprobación que estás leyendo.

¿Puedo retirar sin haber enviado antes los documentos?+

No, la primera retirada se libera con la verificación cerrada. Puede pedirse antes, al registrarte o en el primer depósito, y conviene tenerla lista. La cuenta se mantiene abierta mientras dura la revisión.

¿Qué hago si me rechazan una foto del documento?+

Vuelve a subir el archivo con el rechazo delante: casi siempre falla el brillo, el borde cortado o una esquina tapada. Repite la captura a plena luz, sin flash y con los cuatro bordes visibles. Si sigue sin pasar, escribe a [email protected] y se revisa a mano.