Licencia DGOJ-57744Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014, auditado por SIQ y Gaming Laboratories International
Retiros en 19 minutosPromedio de retiro verificado, volumen semanal de 22M € procesado a través de 12 métodos de pago incluidos Bizum y Revolut
Cifrado AES de 256 bitsProtección de datos bancarios y personales certificada por iTech Labs, confianza de 508.000+ jugadores
Supabet Casino a tu lado
Tres vías directas al equipo
Úsalo cuando necesites una respuesta rápida y no sepas por dónde empezar.
Abre el chat del sitio
Abre el chat si el problema es urgente, por ejemplo un ingreso que no aparece: la respuesta llega en un minuto, a cualquier hora y en tu idioma. Ten a mano el número de operación si lo hay.
Escribe a [email protected] cuando el asunto necesite adjuntar capturas o capturas de pantalla del saldo: contesta en un plazo de veinticuatro horas, así que sirve para lo que puede esperar un día.
Llama al +34 910 124 851 en horario CET si prefieres explicarlo hablando: responde una persona en un minuto, útil para dudas de pago o para repasar los pasos de una verificación.
Aquí ves el recorrido completo de una queja, desde el correo hasta el regulador de España.
Antes de reclamar, los datos
Escribe a [email protected] contando el problema con fechas, tu número de cuenta y el resultado que esperas. Guarda ese correo como prueba del primer paso.
Primero la respuesta, después el paso siguiente
Supabet Casino responde por escrito en un plazo de 24 horas con su decisión o con las preguntas que le falten. Lee la respuesta antes de mover el caso.
Solicita una revisión interna
Pide que un responsable revise el caso si sigues sin acuerdo y adjunta la respuesta anterior. Escala así dentro del casino antes de salir fuera.
Supabet Casino bajo la DGOJ
Acude a la Dirección General de Ordenación del Juego con el número de licencia DGOJ-57744 y toda la correspondencia. Ese organismo supervisa la actividad del casino.
Supabet Casino por dentro
Escribe al buzón que corresponde
Un mensaje al buzón adecuado evita reenvíos y encaja con la forma de trabajar de Supabet Casino.
Al terminar sabrás a quién escribir y qué esperar de cada vía.
trust¿Dónde consulto con qué licencia opera Supabet Casino?+
Supervisa el juego en España la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), y Supabet Casino opera con la licencia DGOJ-57744. La sociedad responsable es Supabet Casino S.L., con número B-86636647 (España) y domicilio en Paseo de la Castellana, Madrid.
trust¿En qué idiomas me contesta el servicio de atención?+
Responde el equipo en español, inglés, catalán y gallego, así que puedes escribir en la lengua que prefieras. Si llamas por teléfono, pide el idioma al empezar la conversación y te atenderán en él. El correo [email protected] también admite las cuatro lenguas.
trust¿Qué ocurre si solicito una copia o el borrado de mis datos?+
Escribes a [email protected] y pides la copia o la supresión de tus datos personales. El equipo te dirá qué documentación acredita tu identidad antes de tramitarlo. Conviene saber que algunas conservaciones las exige la normativa de juego y se mantienen aunque cierres la cuenta.
trust¿Qué pasa cuando la respuesta no me deja conforme?+
Llama al +34 910 124 851 o escribe a [email protected] y explica qué pasó con el número de caso anterior. Si la respuesta sigue sin convencerte, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), regulador del mercado español.
trust¿Hace falta dar mi contraseña para que me identifiquen?+
Necesita tu nombre completo y el correo electrónico con el que entraste, nada más. Nunca te pedirá la contraseña ni un código de acceso: si alguien lo hace en su nombre, no lo facilites y avisa al equipo. Ten a mano el detalle de la operación si la consulta es de un pago.
trust¿Por qué la verificación de mi cuenta tarda tanto?+
Verificar la cuenta lleva unas dos horas una vez recibidos los documentos. Añade el tiempo de subirlos: DNI o NIE, justificante de domicilio, tarjeta bancaria y extracto bancario. Por eso tarda menos quien los envía completos y legibles a [email protected] de una sola vez.
Con los datos listos, menos idas y venidas
Reúne estos datos y el equipo entenderá tu caso en el primer mensaje.