Protección en tu cuenta

Del impulso al control: juego responsable en Supabet Casino

Juega solo desde los 18 años: tu cuenta de Supabet Casino incluye límites de depósito, de pérdida y de tiempo, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar mi límite

Licencia DGOJ-57744Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014, auditado por SIQ y Gaming Laboratories International

Cinco claves

¿Qué datos conviene tener a mano?

Ten a mano estos datos de Supabet Casino antes de tocar los ajustes de tu cuenta.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-57744 (Dirección General de Ordenación del Juego)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco ajustes

¿Qué herramientas tienes en tu cuenta?

Activa estos controles desde los ajustes de tu cuenta de Supabet Casino, sin trámites externos.

Control del gasto

Marca cuánto puedes ingresar y ajústalo antes de empezar a jugar, nunca para recuperar lo perdido en la sesión anterior.

¿Cuánto aceptas perder?

Fija la cantidad máxima que aceptas perder por sesión; actívalo si notas que persigues pérdidas o que juegas más de lo que habías pensado.

Sesiones con hora de cierre

Define cuánto tiempo vas a jugar y cuándo vas a parar; ponlo si te has quedado más rato del previsto mirando la pantalla.

Pausa tu cuenta

Bloquea tu acceso durante una pausa si necesitas distancia para pensar; elige este paso cuando el juego deje de ser solo entretenimiento.

Cierre permanente

Cierra la cuenta para siempre si sabes que volver a entrar te hará daño; usa esta vía cuando las pausas ya no te basten.

Control desde dentro

Configuración de un límite de depósito

Sigue estos pasos y sabrás dónde se toca cada ajuste antes de confirmar.

Ajustes del perfil

Entra en tu cuenta y abre los ajustes del perfil; comprueba que tus datos de contacto están al día.

Abre la sección de límites

Busca la sección de límites y control de juego; ahí se agrupan depósito, pérdida y tiempo, sin pasar por atención al cliente.

Elige depósito, pérdida o tiempo

Elige el tipo de límite que quieres aplicar y marca una cifra realista para tu presupuesto; el tope se decide antes de jugar.

Resumen del nuevo tope

Confirma el cambio y revisa el resumen que muestra tu nuevo tope; si algo no cuadra, vuelve atrás antes de salir de la pantalla.

¿Pausa corta o autoexclusión larga?

Pausa corta, cuenta intacta. Activa una pausa desde los ajustes de tu cuenta y el bloqueo de acceso entra en vigor de inmediato, con las horas o días que elijas. Durante ese tiempo no podrás entrar ni depositar. Es la opción para un respiro breve, sin cerrar nada definitivamente.

Antes con acceso, después sin él. Solicita la autoexclusión temporal en tu cuenta y el acceso al casino queda cerrado durante el periodo que marques. No se puede levantar antes de tiempo, así que conviene elegirlo con calma. Tus datos y tu saldo siguen guardados hasta que el plazo termine.

Apúntate al RGIAJ. Inscríbete en el RGIAJ, el registro nacional que gestiona la DGOJ, para bloquear tu acceso al juego en todos los operadores con licencia española. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. No tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses. ordenacionjuego.es

Dos vías de ayuda

De jugar a solas a hablar con un profesional

Aquí tienes a quién llamar en España cuando el juego deja de ser un rato de ocio.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea gratuita de FEJAR, la federación nacional de asociaciones de rehabilitación: atiende, orienta y acompaña tanto a jugadores como a sus familias, con terapia en línea y asesoría legal. El servicio es confidencial y responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta Juego Seguro, la sección del regulador DGOJ para el juego más seguro: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darse de alta en la autoexclusión del RGIAJ. ordenacionjuego.es

Fíjate en estas señales y para a tiempo

Percibir estas señales a tiempo cambia mucho la situación: cuanto antes actúes, más margen tienes. Un límite fijado con antelación o una pausa activada en tu cuenta son el primer paso, y no hace falta esperar a perder.

Si reconoces varias de estas situaciones en tu forma de jugar, plantéate un tope.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a tu familia cuánto juegas
El juego te quita horas de sueño
Te irritas cuando no puedes jugar
Descuidas trabajo, estudios o personas cercanas

Consulta concreta

Certezas antes de tocar tu cuenta

En Supabet Casino respondemos con datos comprobables, sin rodeos y sin letra pequeña.

¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente escribiendo a soporte?+

Sí. Envía tu petición desde el correo registrado a [email protected] y el equipo tramita el cierre permanente de la cuenta, que no admite vuelta atrás. Antes de cerrarla, valora una pausa temporal si solo necesitas alejarte unas semanas.

Si me autoexcluyo en esta web, ¿me bloquean en otros operadores?+

No. La autoexclusión temporal se aplica solo a tu cuenta de Supabet Casino. Para quedar fuera de todas las webs con licencia en España necesitas inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

¿Puedo anular mi autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe a mitad. Si prefieres un margen más corto, elige un plazo ajustado desde el principio en la sección de juego responsable.

¿Los límites de depósito se configuran igual desde el móvil?+

Sí. La versión móvil abre la misma sección de juego responsable de tu cuenta y ofrece idénticos controles de depósito, pérdida y tiempo. Ajusta el tope desde el teléfono antes de empezar a jugar, nunca después de una pérdida.

¿Por qué me piden comprobar la edad si ya soy mayor de edad?+

Porque en Supabet Casino solo pueden jugar personas de 18+ y la verificación es obligatoria para todas las cuentas. Sube el DNI o NIE y el proceso de revisión se completa en unas 2 horas.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí. El 900 200 225 de la Línea de ayuda de FEJAR es gratuito y asesora tanto a jugadores como a familiares sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión. Puedes llamar aunque la persona afectada no quiera hacerlo todavía.